Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Toldos Alutex S L es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Tratamos tus datos con el fin de gestionar y mantener la relación comercial derivada de los servicios ofrecidos por Toldos Salutex. Los tratamientos realizados incluyen:

- Atender solicitudes de información, presupuestos y visitas técnicas, así como gestionar encargos relacionados con la fabricación, instalación, reparación, motorización o mantenimiento de toldos, pérgolas, cerramientos y demás soluciones ofrecidas en nuestra web.

- Envío de comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con nuestros productos y servicios, a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp, teléfono, redes sociales u otros medios electrónicos o físicos que permitan la comunicación con el usuario.

Estas comunicaciones serán enviadas exclusivamente por el RESPONSABLE.

- Gestión de campañas informativas sobre novedades en toldos, pérgolas, automatizaciones, materiales, promociones o mejoras en los servicios.

- Estudios de mercado, estadísticas y análisis internos destinados a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios de instalación y mantenimiento.

- Atención y soporte postventa, incluyendo consultas sobre garantías, reparaciones, revisiones o incidencias técnicas.

- Gestión de suscripciones al boletín informativo, cuando el usuario haya autorizado el envío de novedades, ofertas y promociones vinculadas a nuestra actividad.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

El tratamiento de tus datos se encuentra legitimado conforme al artículo 6 del RGPD, de la siguiente manera:

Con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD):

- Para enviarte comunicaciones comerciales, promociones, novedades sobre toldos, pérgolas, cerramientos, automatizaciones y demás productos o servicios ofrecidos por Toldos Salutex.

- Para remitirte nuestro boletín informativo, cuando te hayas suscrito voluntariamente.

- Para contactar contigo mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales cuando así lo autorices.

Por interés legítimo del RESPONSABLE (art. 6.1.f RGPD):

- Para realizar estudios de mercado, análisis estadísticos y mejoras internas relacionadas con nuestros servicios de fabricación, instalación, reparación y mantenimiento de soluciones de protección solar. Para tramitar solicitudes, presupuestos, visitas técnicas o cualquier petición del usuario, necesaria para responder de forma eficiente a consultas relacionadas con toldos, pérgolas, cerramientos y otros servicios de la empresa.

- Para garantizar la gestión comercial y operativa vinculada a los servicios solicitados por el usuario.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con  medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros, salvo en aquellos casos en que resulte necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento.

En concreto, tus datos podrán compartirse con:

- Entidades financieras o empresas de financiación, cuando el usuario solicite o requiera la tramitación de financiaciones asociadas a los productos o servicios contratados.

- Proveedores tecnológicos y de servicios web, como alojamiento, mantenimiento, soporte técnico, plataformas de gestión, formularios, comunicaciones electrónicas o sistemas de automatización.

- Servicios de comunicación y mensajería, incluidos e-mailing, SMS, WhatsApp Business o medios equivalentes necesarios para la gestión de avisos, comunicaciones y procesos comerciales.

- Proveedores externos necesarios para la prestación del servicio, como transportistas, instaladores oservicios técnicos auxiliares, exclusivamente cuando sea imprescindible para completar el encargo solicitado por el usuario.

- Obligación legal, cuando así lo exijan autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de supervisión.

En todos los casos, estos terceros actúan como Encargados del Tratamiento, con contratos de confidencialidad y garantías conforme al RGPD y la LOPDGDD, sin que puedan utilizar los datos para finalidades propias.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.

- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

Toldos Alutex S L. C/ Hierro 29, - 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid). E-mail: alutex@ymail.com.

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de Toldos Alutex S L. C/ Hierro 29, - 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid). E-mail: alutex@ymail.com